Política de devoluciones y reembolsos
Gracias por comprar en SuperMayo. Nos esforzamos por ofrecerle productos y servicios de la más alta calidad. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
1. Devoluciones
- Tiene [Número] días a partir de la fecha en que recibió su pedido para devolver un artículo.
- Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
- Ciertos artículos están exentos de ser devueltos, como los productos perecederos (por ejemplo, productos frescos), los artículos sanitarios, los materiales peligrosos y los líquidos o gases inflamables.
- Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en [Su información de contacto] con su número de pedido y los detalles sobre el producto que desea devolver.
2. Reembolsos
- Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
- Si se aprueba su devolución, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito a su método de pago original en un plazo de [Número] días hábiles.
- Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
3. Cambios
- Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo artículo, póngase en contacto con nosotros en [Su información de contacto].
4. Artículos dañados o defectuosos
- Si recibe un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en [Su información de contacto] con su número de pedido y una foto del artículo dañado o defectuoso. Organizaremos un reemplazo o un reembolso lo antes posible.
5. Artículos faltantes
- Si le falta un artículo de su pedido, póngase en contacto con nosotros en [Su información de contacto] en un plazo de [Número] días a partir de la recepción de su pedido. Investigaremos el problema y haremos los arreglos necesarios para que se le entregue el artículo que falta o le emitiremos un reembolso por el artículo.
6. Envío de la devolución
- Usted es responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
- Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegarle el producto cambiado puede variar.
- Si va a enviar un artículo de más de $[Cantidad], debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o de contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
7. Contacto
- Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, póngase en contacto con nosotros en [Su información de contacto].